Pour Renaud Briancon, consultant chez Leroy Consultants, le manager se voit dans une position delicate :

« S’il a fera une annonce prematuree, il doit Realiser profil bas. Si l’annulation n’est aucune son fait, il doit malgre tout assumer et annoncer cette decision a le collaborateur de maniere tres factuelle. » Cela devra ecouter son collaborateur : « Il doit eviter de se justifier ou de justifier La Societe. Mais faire preuve d’empathie a l’egard de son collaborateur, sur le fond et dans la forme. Le laisser exprimer sa colere. Puis reformuler ses propos, avec les memes mots, Afin de qu’il se sente ecoute. » au sein des deux cas, le manager doit finir par une note d’espoir : « Il doit penser qu’il sera reellement attentif a toute possibilite de mouvement et qu’il en informera le collaborateur. Mais il ne doit s’engager que dans sa bonne volonte et ne point s’avancer en disant : « Je vais vous trouver quelque chose ». Notre collaborateur devra rester calme : « S’il exprime le desaccord sur la methode, sans personnaliser la critique et sans exploser, il aura plus d’impact. Ensuite, d’apres son temperament, il peut, soit demander vraiment que ca soit rattrapee, soit expliquer qu’il prend solide note de cette decision et engager une mobilite interne ou externe s’il pense avoir ete totalement decredibilise. »

« Cet episode risque de casser le fil entre le manager et le collaborateur, un procede 1 desaveu qui touche le webmaster, reprend Renaud Briancon. Le manager a donc un sacre devoir : remobiliser son collaborateur et trouver une agreable solution. S’il reste ethique et lorsqu’il assume ce qui s’est passe, il en sortira grandi. En revanche, s’il a mal valide l’evolution avant de l’annoncer, le statut risque d’en souffrir.

Comment ca se marche chez Balaton

“Bonjour Monsieur Bourdin ! Vous allez bien ? » Jacques Bourdin se retourna lorsqu’il entendit un quidam l’interpeller. Zut ! Xavier Fournier, la derniere personne que celui-ci souhaitait accoster ! « Bonjour. – Dites, j’esperais vous demander. Savez-vous a quel moment je vais rejoindre la equipe ? » Bourdin eut l’air surpris, puis embarrasse : « Lambert ne vous a pas grand chose devoile ? – Dis quoi ? Je revient aujourd’hui de quinze jours de vacances. Je ne l’ai jamais decouvert. – Cela a une mauvaise nouvelle a vous annoncer. Ce n’est nullement vous que Duchene a retenu pour le poste aux emplettes. – Mais, mais. Avant mon commencement, Lambert m’avait assure que j’ai ete fera. Excusez-moi, mais je vais le voir tout de suite ! » Fou de rage, Xavier Fournier prit la direction du travail de Sylvain Lambert, le chef. Ce nouveau poste a toutes les emplettes, il en revait depuis des mois ! Cela en avait parle a Lambert au cours de son entretien annuel. Des qu’il avait su que un quidam de chez Bourdin partait, il s’etait porte candidat. Et Lambert lui avait devoile, juste avant son depart en vacances, qu’il n’y avait aucun probleme, que tout le monde avait donne son feu vert. Tout un chacun, sauf Paul Duchene, le directeur general, apparemment ! « Bonjour Sylvain. Qu’est-ce que site getiton.com c’est que votre histoire ? – Ah, Xavier, asseyez-vous. Il convient que je vous parle. Mais, j’ai l’impression que Radio-moquette a deja diffuse l’info. – Vous pensiez attendre combien de temps libre avant de me le dire ? Vous vous rendez compte que j’suis passe pour un imbecile devant Bourdin. Et j’imagine que votre n’est jamais fini car tout le monde est au courant. – Ne vous enervez pas comme ca. Vous savez, c’est Paul Duchene qui possi?de decide ca. Je pensais que son approbation serait une banale formalite. Or, il y avait un quidam d’autre qui lui plaisait beaucoup. Que voulez-vous que j’y fasse ? – Attendre une validation avant de m’en parler ! Vous vous rendez compte que, pendant toutes mes vacances, je me rejouissais de passer a toutes les emplettes ? Et vous, vous me dites ca, comme ca. C’est inacceptable ! – Oui, mais, vous connaissez, on ne fera pas toujours votre qu’on veut ! Et, puis, je vais vite vous trouver nouvelle chose. »